شروط الاستخدام

1. التعريفات

• «المنصة»: موقع وتطبيق رِحْلَة السحابي لإدارة وكالات السفر ونشر الرحلات.
• «الوكالة»: مكتب سياحة أو أسفار مسجّل على المنصة وينشر رحلاته ويدير حجوزاته عبرها.
• «الزائر»: أي شخص يتصفّح الرحلات ويقوم بحجز مبدئي دون حساب.
• «رقم الوكالة التعريفي»: المعرف الرسمي AG-XXXXXX الممنوح لكل وكالة عند التسجيل.

2. طبيعة الخدمة ودور المنصة

توفّر المنصة بنية تقنية تمكّن الوكالات من نشر رحلاتها واستقبال طلبات الحجز المبدئي. عقد النقل والسفر يبرم مباشرة بين الزائر والوكالة؛ المنصة طرف وسيط توثيقي ولا تتلقى أموال الركاب ولا تتحمل مسؤولية تنفيذ الرحلة أو جودتها أو إلغائها.

3. التزامات الوكالة

• دقة كل بيانات الرحلة المنشورة (الوجهة، الأسعار، المقاعد) وتحديثها فور أي تغيير.
• التواصل مع الزوار المؤقتين خلال 48 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب.
• عدم استخدام المنصة لنشر محتوى مضلل أو عروض غير حقيقية — عرض واحد مزيف يعرّض الحساب للتعليق الفوري دون استرجاع.
• الحفاظ على سرية بيانات دخول موظفيها؛ فكل حركة بصلاحيات الموظف تُنسب للوكالة.
• احترام خصوصية بيانات الركاب وعدم مشاركتها مع أي طرف خارج العلاقة التعاقدية للرحلة.
• الامتناع عن أي نشاط قد يضر بسمعة المنصة أو زبائنها أو وكالاتها الأخرى.

4. التزامات الزائر

• تقديم بيانات صحيحة عند الحجز المبدئي (الاسم، رقم الهاتف، رقم الجواز إن طُلب).
• تأكيد الحجز مع الوكالة خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.
• احترام شروط الإلغاء المتفق عليها مع الوكالة.
• عدم إساءة استخدام المنصة بإنشاء حجوزات وهمية أو مضايقة الوكالات.

5. الباقات والدفع والتجديد

تبدأ كل وكالة بتجربة مجانية 30 يوماً. بعدها تستمر الباقة الاحترافية الموحّدة الشهرية أو السنوية (2900 دج شهرياً أو 29000 دج سنوياً «12 شهراً بسعر 10») بالدينار الجزائري عبر بريدي موب أو CCP. يُدرج في رسالة التفعيل رقم الوكالة التعريفي تلقائياً. تجديد الاشتراك يتم بالتواصل مع إدارة المنصة عبر واتساب الرسمي (+213 655 73 12 00)، ولا تُخزَّن أي بيانات بنكية لدى المنصة إطلاقاً.

سياسة الاسترجاع: في الباقة السنوية، إذا ألغيت خلال 30 يوماً من الدفع، يُعاد لك المبلغ كاملاً. بعد ذلك، تُحسب المدة المستهلكة بالسعر الشهري (2900 دج) والباقي يُسترجع. الباقة الشهرية غير قابلة للاسترجاع بعد بدء الشهر.

وسائل الدفع المتاحة: يقبل الدفع بالدينار الجزائري عبر بريدي موب، الحساب الجاري البريدي (CCP)، والتحويل البنكي — تُرسل إثباتات الدفع عبر البريد الرسمي (sanad.dr17@gmail.com) أو واتساب الرسمي (+213 655 73 12 00) لتفعيل الاشتراك عادةً خلال دقائق. للوكالات التي لا تملك الدينار الجزائري أو تدفع من خارج الجزائر، يمكن الاتفاق على الدفع بعملة أخرى (تحويل بنكي دولي، PayPal، أو بطاقة) عبر واتساب الرسمي، ويُحتسب المبلغ بسعر صرف البنك المرجعي وقت العملية.

6. الحجز المبدئي للزوار

حجز الزائر مجاني وغير ملزم مادياً، ويمنح أولوية مؤقتة على المقعد. إذا لم تُؤكَّد مع الوكالة خلال 48 ساعة فلا ضمان لاستمرار الأولوية. الإلغاء قبل التأكيد لا يستوجب أي غرامة؛ وبعد التأكيد تسري شروط الإلغاء المتفق عليها مع الوكالة نفسها.

7. المحتوى والملكية الفكرية

شعار المنصة وتصميمها ومقالات مدونتها وأدلتها ملك خاص بها، ويُمنع نسخها لأغراض تجارية دون إذن كتابي. تبقى بيانات الوكالة ورحلاتها ملكاً لها، ويحق للمنصة عرضها علنياً ضمن خدمة النشر التي اشترك فيها صاحبها.

8. تعليق وإنهاء الحسابات

يحق لإدارة المنصة تعليق أي وكالة تخالف الشروط أو تضر بسمعة المنصة أو يتكرر شكوى زوارها، بعد إشعارها عبر وسائل التواصل المسجلة. وعند انتهاء الاشتراك دون تجديد يُجمَّد الوصول للوحة بينما تبقى البيانات محفوظة مدة 90 يوماً قبل الحذف النهائي.

9. حدود مسؤولية المنصة

المنصة تقدّم خدمة تقنية بحتة (استضافة، قاعدة بيانات، صفحات عامة، نظام حجز). لا تتحمل مسؤولية:

• جودة الخدمات التي تقدّمها الوكالات (النقل، الإقامة، البرنامج).
• النزاعات المالية بين الزائر والوكالة.
• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة من طرف الوكالة أو الزائر.
• انقطاع الخدمة بسبب قوة قاهرة أو صيانة مُخطَط لها مسبقاً.

10. تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط بتطور الخدمة، ويُعتبر استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة على النسخة الأحدث. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانه. آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، وأي نزاع يُحاول حلّه ودياً أولاً ثم يحال إلى المحاكم المختصة إقليمياً (الجزائر العاصمة).

أي استفسار حول هذه الشروط؟ راسلنا مباشرة من صفحة «اتصل بنا» أو عبر واتساب الإدارة — نجيب عادة خلال ساعات العمل.