سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• من الزوار: الاسم ورقم الهاتف (ورقم الجواز اختيارياً) عند الحجز المبدئي فقط — لا حساب ولا كلمات مرور.
• من الوكالات: بيانات المكتب التجارية (الاسم، العنوان، الهواتف)، حسابات صاحب الوكالة وموظفيه، وسجلات الرحلات والحجوزات والحركات المالية داخل اللوحة.
• تقنياً: إحصاءات مجهولة الهوية لعدد زوار الصفحات والمقالات لتحسين المحتوى.

2. كيف نستخدم البيانات

• توصيل طلب حجز الزائر إلى الوكالة صاحبة الرحلة حصراً لتتمكن من التواصل وإتمام التأكيد.
• تشغيل لوحة الوكالة: تذاكر QR، وصولات PDF، تقارير الصندوق — كلها تبقى ضمن نطاق مكتبك ولا يطّلع عليها طرف خارجي.
• إشعارات الترقية والتجديد التي تصلك أنت بنفسك عبر واتساب الرسمي.

3. ما لا نفعله أبداً

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. لا نشارك أرقام هواتف المسافرين مع أي جهة غير الوكالة المعنية بالحجز نفسه، ولا نرسل رسائل دعائية جماعية من بياناتكم. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة.

4. حماية البيانات

البيانات محفوظة في بنية سحابية مشفّرة النقل (HTTPS)، مع سياسات وصول على مستوى قاعدة البيانات تمنع حتى الموظف من رؤية بيانات وكالة أخرى. صلاحيات موظفي الوكالة الواحدة مفصّلة بدقة: من يسجّل الحجوزات لا يرى التقارير المالية إلا إذا منحته أنت ذلك.

نسجل كل محاولة دخول إلى لوحة وكالتك ونعلمك بأي دخول من جهاز غير معتاد، حتى تطمئنّ أن حسابك آمن.

5. مدة الاحتفاظ

• طلبات الحجز المبدئي غير المؤكدة: تُحفظ 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
• بيانات الوكالة النشطة: تُحفظ طوال مدة الاشتراك.
• بيانات الوكالة بعد إلغاء الاشتراك: تُحفظ 90 يوماً إضافية كفترة سماح قبل الحذف النهائي، يمكن خلالها استرجاع كل شيء بتجديد الاشتراك.
• الفواتير والسجلات المالية: تُحفظ 10 سنوات التزاماً بالقانون الجزائري.

6. حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا في أي وقت.
• تصحيح أو حذف بياناتك (باستثناء ما يلزم قانوناً).
• سحب موافقتك على التواصل معك — نحترم ذلك فوراً دون أسئلة.
• الاعتراض على أي معالجة لبياناتك لأغراض لا تخدم الخدمة الأساسية.
• تقديم شكوى إلى السلطة الجزائرية المختصة بحماية البيانات إذا لزم الأمر.

7. الكوكيز (Cookies)

نستخدم كوكيز ضرورية فقط: حفظ جلسة الدخول، تفضيل اللغة (عربية/فرنسية/ إنجليزية)، والوضع الليلي/النهاري. لا نستخدم كوكيز تتبع إعلانية من أطراف ثالثة مثل Google Analytics أو Facebook Pixel. يمكنك تعطيل الكوكيز غير الضرورية من إعدادات متصفحك دون أن يتأثر دخولك للوحة وكالتك.

8. نقل البيانات خارج الجزائر

مزود الاستضافة الذي نستعمله يقع خوادمه الرئيسية في الاتحاد الأوروبي، ويلتزم بمعايير GDPR. لا ننقل بياناتك إلى دول لا توفّر مستوى حماية مكافئاً.

9. الأطفال

المنصة موجّهة لوكالات السفر والبالغين. لا نجمع عمداً بيانات لمن هم دون 18 سنة. إذا كنت والداً وتعتقد أن طفلك قدّم بيانات للمنصة، راسلنا لحذفها فوراً.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة أو القانون. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريانه. يستمر استخدامك للمنصة بعد ذلك التاريخ موافقة على السياسة المحدّثة.

لأي سؤال حول الخصوصية راسلنا عبر صفحة «اتصل بنا» — الإدارة تجيب شخصياً، لا روبوت.