اتصل بنا
نؤمن أن الدعم السريع نصف الخدمة. راسلنا بأي سؤال — تفعيل، تجديد، اقتراح ميزة، أو حتى شكوى — وستجد من يجيبك باسمه.
واتساب الإدارة — القناة الرسمية الأولى
أسرع وسيلة وأكثرها فعالية: ترقية باقة، تجديد اشتراك، أو أي استفسار تقني. اذكر رقم وكالتك التعريفي إن كنت مسجلاً ليتم التحقق فوراً.
مراسلة الإدارة الآن+213 655 73 12 00
البريد الإلكتروني
للاستفسارات الرسمية غير العاجلة، طلبات الشراكات، أو إرسال ملفات كبيرة. نرد خلال يوم عمل واحد.
إرسال بريدsanad.dr17@gmail.com
الهاتف المباشر
للاتصالات الصوتية العاجلة خارج ساعات الذروة. يُفضَّل إرسال رسالة واتساب أولاً قبل الاتصال.
اتصال الآن+213 655 73 12 00
ساعات الاستجابة
يومياً من 8 صباحاً إلى 10 مساءً بتوقيت الجزائر (السبت–الخميس). الجمعة من 4 عصراً إلى 10 مساءً. الأحد إجازة.
خارج هذه الأوقات تجد رداً في الصباح التالي بإذن الله. للحالات الطارئة المتعلقة بتعطّل المنصة، نرد في أي وقت.
للزوار
إذا كان استفسارك عن رحلة محددة (السعر، المقاعد، الإلغاء) فالأسرع التواصل مباشرة مع الوكالة صاحبة العرض — رقمها يظهر على وصل حجزك و في صفحة الرحلة.
أو تصفّح دليل الوكالات للعثور على وكالة معينة.
إبلاغ أمني
إن لاحظت أي ثغرة أمنية أو سلوك مشبوه في المنصة، نرجو إبلاغنا فوراً عبر البريد الإلكتروني sanad.dr17@gmail.com. نأخذ كل بلاغ بجدية تامة.
أسئلة شائعة
كم يستغرق الرد على رسالتي؟+
نرد على رسائل واتساب خلال 30 دقيقة في ساعات العمل (8ص–10م بتوقيت الجزائر). البريد الإلكتروني خلال يوم عمل. الاتصالات الهاتفية تُوجَّه للواتساب خارج ساعات الذروة.
هل الدعم متاح خلال العطل؟+
الرسائل تُراجَع يومياً بما فيها الجمعة والسبت. الأحد إجازة. في الحالات الطارئة المتعلقة بتعطّل المنصة نرد في أي وقت.
أنا زائر ولست صاحب وكالة، هل يمكنني التواصل؟+
بالتأكيد. إذا كان لديك استفسار عن رحلة محددة فالأفضل التواصل مع الوكالة صاحبة العرض مباشرة (رقمها على وصل حجزك). للاستفسارات العامة عن المنصة راسلنا.
أنا صاحب وكالة، ما المعلومات التي يجب أن أرفقها؟+
رقم الوكالة التعريفي (AG-XXXXXX) في أول رسالة يختصر زمن التحقق إلى ثوانٍ. إن لم تكن مسجلاً، يكفي اسم الوكالة ورقم هاتفك وسنرشدك.
هل تتلقون اتصالات بخصوص شراكات أو استثمارات؟+
نعم. للاستفسارات التجارية والشراكات المؤسسية، استخدم البريد الإلكتروني sanad.dr17@gmail.com بعنوان واضح.
نصيحة: إن كنت صاحب وكالة، أرفق رقمك التعريفي AG-XXXXXX في أول رسالة — سيختصر زمن التحقق إلى ثوانٍ.