Politique de confidentialité
Votre confidentialité est un engagement. Cette page explique en toute transparence ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons et comment nous le protégeons — sans paragraphes obscurs.
Dernière mise à jour : août 2026
1. Les données que nous collectons
- Des visiteurs : le nom et le numéro de téléphone (et le numéro de passeport, facultatif) uniquement lors de la réservation initiale — pas de compte ni de mots de passe.
- Des agences : les données commerciales du bureau (nom, adresse, téléphones), les comptes du propriétaire et de ses employés, ainsi que les registres des voyages, réservations et mouvements financiers dans le tableau de bord.
- Techniquement : des statistiques anonymisées sur le nombre de visiteurs des pages et des articles pour améliorer le contenu.
2. Comment nous utilisons les données
- Transmettre la demande de réservation du visiteur à l’agence propriétaire du voyage, exclusivement, afin de lui permettre de communiquer et de finaliser la confirmation.
- Faire fonctionner le tableau de bord de l’agence : billets QR, reçus PDF, rapports de caisse — le tout reste dans le périmètre de votre bureau et aucun tiers n’y accède.
- Les notifications de mise à niveau et de renouvellement vous sont envoyées à vous-même via le WhatsApp officiel.
3. Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données. Nous ne partageons pas les numéros de téléphone des voyageurs avec un organisme autre que l’agence concernée par la réservation elle-même, et nous n’envoyons pas de messages publicitaires groupés à partir de vos données. Nous n’utilisons pas d’outils de suivi publicitaire tiers.
4. Protection des données
Les données sont conservées dans une infrastructure cloud au transfert chiffré (HTTPS), avec des politiques d’accès au niveau de la base de données qui empêchent même un employé de voir les données d’une autre agence. Les permissions des employés d’une même agence sont détaillées avec précision : celui qui enregistre les réservations ne voit pas les rapports financiers sauf si vous le lui accordez.
Nous enregistrons chaque tentative de connexion au tableau de bord de votre agence et vous informons de toute connexion depuis un appareil inhabituel, afin que vous sachiez que votre compte est en sécurité.
5. Durée de conservation
- Demandes de réservation initiales non confirmées : conservées 90 jours puis supprimées automatiquement.
- Données d’une agence active : conservées pendant toute la durée de l’abonnement.
- Données d’une agence après résiliation de l’abonnement : conservées 90 jours supplémentaires comme période de grâce avant la suppression définitive, période pendant laquelle tout peut être récupéré en renouvelant l’abonnement.
- Factures et registres financiers : conservés 10 ans conformément au droit algérien.
6. Vos droits
- Demander une copie de vos données stockées chez nous à tout moment.
- Corriger ou supprimer vos données (à l’exception de ce qui est légalement requis).
- Retirer votre consentement à être contacté — nous le respectons immédiatement, sans questions.
- Vous opposer à tout traitement de vos données à des fins qui ne servent pas le service principal.
- Déposer une plainte auprès de l’autorité algérienne compétente en matière de protection des données si nécessaire.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : conservation de la session de connexion, préférence de langue (arabe/français/anglais) et du mode sombre/clair. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi publicitaire tiers tels que Google Analytics ou Facebook Pixel. Vous pouvez désactiver les cookies non nécessaires dans les paramètres de votre navigateur sans que l’accès au tableau de bord de votre agence en soit affecté.
8. Transfert des données hors d’Algérie
Le fournisseur d’hébergement que nous utilisons a ses serveurs principaux dans l’Union européenne et se conforme aux normes du RGPD. Nous ne transférons pas vos données vers des pays qui n’offrent pas un niveau de protection équivalent.
9. Enfants
La plateforme est destinée aux agences de voyage et aux adultes. Nous ne collectons pas délibérément les données de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant a fourni des données à la plateforme, contactez-nous pour les supprimer immédiatement.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution du service ou de la loi. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation de la plateforme après cette date vaut acceptation de la politique mise à jour.
Questions fréquentes sur la confidentialité
Vendez-vous mes données à des sociétés publicitaires ?+
Non. Ce principe n’est pas négociable. Nous ne partageons pas les données des visiteurs ou des agences avec un tiers à des fins marketing. Les informations de contact avec les agences sont limitées au voyage concerné uniquement.
Utilisez-vous des cookies ?+
Oui, nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la session et à l’enregistrement de vos préférences (langue, mode sombre). Nous n’utilisons pas de cookies de suivi publicitaire tiers.
Comment supprimer définitivement mon compte et mes données ?+
Contactez-nous via la page « Contact » avec une demande explicite. Nous supprimons toutes vos données dans les 30 jours, sauf obligation légale de les conserver (comme les factures fiscales).
Les données de mes passagers sont-elles protégées contre le piratage ?+
Oui. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS/TLS). L’accès à la base de données est restreint par des permissions précises. Nous n’autorisons aucun employé de la plateforme à accéder aux données d’une agence précise, sauf nécessité de support technique.
Demandez-vous des données sensibles comme le numéro de passeport ?+
Le numéro de passeport est facultatif lors de la réservation initiale et n’est demandé que par certaines agences pour leurs propres besoins. La plateforme elle-même ne demande ni ne stocke le passeport dans sa base de données centrale — il reste uniquement dans les registres de l’agence concernée.
Puis-je demander une copie de mes données ?+
Oui. Vous avez le droit, à tout moment, de demander une copie complète de vos données stockées chez nous. Nous vous l’envoyons dans un format lisible sous 14 jours ouvrables.
Pour toute question sur la confidentialité, contactez-nous via la page « Contact » — l’équipe répond en personne, pas de robot.