Guide des agences : du registre papier au tableau de bord cloud
Rihla a été conçue depuis l’intérieur des bureaux d’Omra et de voyages algériens : elle protège votre caisse contre la manipulation, digitalise vos réservations et transforme les visiteurs en ligne en vrais clients. Voici le parcours de configuration de votre bureau, étape par étape.
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Créez votre compte et activez l’essai gratuit
Inscrivez-vous avec votre nom et le numéro de votre bureau, vous obtenez un essai complet de 30 jours avec toutes les fonctionnalités et sans carte bancaire. Dès l’inscription, votre bureau reçoit un identifiant officiel (AG-XXXXXX) — conservez-le ; c’est votre référence dans toute relation avec l’administration et lors de l’activation de l’offre.
L’inscription ne prend que deux minutes : nom commercial, lien personnalisé, e-mail, mot de passe et numéro de téléphone du responsable.
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Saisissez les données officielles de votre bureau
Dans « Paramètres de l’agence », ajoutez l’adresse, les téléphones et l’e-mail — ces données apparaissent sur les reçus des passagers et sont injectées automatiquement dans les pages de vos voyages pour les moteurs de recherche (SEO), augmentant votre visibilité sur Google.
Téléversez le logo de votre bureau et l’attestation d’agrément touristique — ils renforcent la confiance des clients qui consultent vos voyages.
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Créez votre premier voyage et publiez-le
Choisissez la destination, les dates, le prix de la place et le nombre de places, puis appuyez sur « Publier ». Les voyages publics apparaissent immédiatement aux visiteurs sur la page d’accueil et obtiennent une page archivée dédiée partageable sur Facebook et WhatsApp avec une belle URL.
Ajoutez une description détaillée du programme (hôtels, transferts, repas), téléversez des photos de la destination et du bus, et obtenez une page professionnelle complète.
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Recevez les demandes de réservation en direct
Chaque appui sur « Réserver » d’un visiteur vous parvient immédiatement dans le « Tableau des demandes » avec le nom du voyageur, son téléphone et un numéro de demande officiel RHL-XXXX. Vous appelez le voyageur, vous convenez du paiement, puis vous transformez la demande en réservation confirmée en un clic.
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Suivez la caisse et les bénéfices en temps réel
Chaque paiement enregistré est automatiquement débité ou crédité de la caisse avec des permissions précises : l’employé enregistre, vous voyez tout. Les acomptes et dettes sont suivis par passager, et les billets QR sont imprimés avec le logo de votre bureau — plus de doubles réservations ni de litiges le jour du départ.
Conseils avancés de l’équipe de la plateforme
Publiez deux semaines avant la haute saison
Vos nouvelles pages ont besoin de temps pour être indexées par Google. Publiez vos voyages au moins deux semaines avant la haute saison pour apparaître dans les résultats avant vos concurrents.
Utilisez une description détaillée pour chaque voyage
Plus la description du voyage est précise (programme, hébergement, transferts), plus la confiance du client grandit et plus sa conversion en réservation est probable. Une description détaillée améliore aussi votre positionnement Google.
Activez les alertes WhatsApp
Chaque nouvelle demande de réservation vous est notifiée immédiatement via WhatsApp. N'attendez pas d'ouvrir le tableau de bord — la rapidité de réponse transforme une réservation préliminaire en réservation confirmée.
Tirez parti des rapports de caisse hebdomadaires
Chaque dimanche matin, vous recevez un rapport de votre caisse : total des encaissements, paiements, dettes et bénéfice net. Ces rapports révèlent toute incohérence avant qu'elle ne devienne un problème.
Pourquoi activer votre compte tôt ?
- Les pages de vos voyages sont envoyées pour indexation Google automatiquement — les visiteurs cherchant votre destination vous trouvent avant vos concurrents.
- Chaque voyage publié est une annonce gratuite permanente avec une URL dédiée, qui ne disparaît pas avec un post Facebook.
- Les rapports de caisse quotidiens vous protègent contre tout détournement interne — le risque le plus grand menaçant les bureaux familiaux.
- L’extension vers le français et l’anglais (déjà disponible) vous amène des clients de l’étranger.
Règles d’or
- Ne publiez pas de voyages fictifs ni d’offres irréelles. Une seule fausse annonce expose votre compte à une suspension immédiate sans remboursement.
- Ne tardez pas à répondre aux visiteurs. Un visiteur sans réponse sous 48 heures se tourne vers un concurrent.
- Documentez chaque paiement. Tout montant non enregistré dans le tableau de bord est considéré comme inexistant juridiquement et comptablement.
- Ne partagez vos identifiants avec personne. Chaque action est enregistrée au nom de son auteur — vous êtes juridiquement responsable.
Questions fréquentes des agences
Puis-je gérer plusieurs agences avec un seul compte ?+
Non. Chaque compte est lié à un seul bureau. Si vous possédez plusieurs agences ou succursales, contactez-nous pour organiser une solution dédiée.
Combien d’employés puis-je ajouter dans l’offre unifiée ?+
Un nombre illimité d'employés, avec des permissions détaillées pour chacun via une matrice de rôles flexible : de l'enregistrement des réservations à la documentation de l'embarquement en passant par la gestion de la caisse.
Que se passe-t-il si l’abonnement expire sans renouvellement ?+
L'accès au tableau de bord de l'agence est suspendu, mais vos données restent conservées pendant 90 jours durant lesquels vous pouvez renouveler sans rien perdre. Passé ce délai, les données sont supprimées définitivement.
Puis-je être remboursé si j’annule l’abonnement ?+
Pour l'abonnement annuel : le temps consommé est facturé au tarif mensuel et le reste est remboursé. Pour l'abonnement mensuel : aucun remboursement après le début du mois. Tous les détails figurent dans les conditions d'utilisation.
Comment protéger mon agence contre la manipulation interne ?+
Chaque action est enregistrée au nom de son auteur et journalisée. Les permissions de chaque employé sont précisément définies (qui voit quoi). Les rapports de caisse quotidiens révèlent immédiatement toute incohérence.
Puis-je exporter mes données ou en faire une sauvegarde ?+
Oui. Depuis les paramètres de l'agence, vous pouvez exporter toutes vos données (voyages, réservations, paiements, employés) au format CSV à tout moment.
Quels moyens de paiement pour l’abonnement ?+
BaridiMob, compte courant postal (CCP) ou virement bancaire — tous en dinar algérien. Pour ceux qui n'ont pas le dinar ou paient depuis l'étranger, un accord sur une autre devise est possible (virement international, PayPal ou carte) au taux du marché de référence. Le renouvellement et la coordination se font via le WhatsApp officiel (+213 655 73 12 00).
Ai-je besoin d’un site web propre à mon agence de voyage ?+
Non. Chaque voyage publié obtient automatiquement une page publique stable sur rihla.ezpy.org. Cela suffit pour démarrer. Plus tard, vous pourrez relier votre propre domaine (al-noor-travel.com) à vos pages sur la plateforme.